张才方做客中工网谈困难职工帮扶、职工普惠服务

作者:admin发布时间: 2019-10-09

  中国工会第十七次全国代表大会昨日在北京开幕。会议期间,中工网推出《建功新时代——中国工会十七大主题圆桌会》系列访谈。今天圆桌会主题是“困难职工帮扶、职工普惠服务”。

  今天邀请到的三位嘉宾,正是我们浙江代表团的成员:浙江省总工会党组书记、副主席张才方,杭州市总工会党组书记、副主席吴仁财,全国劳模、宁波市公共交通总公司驾驶员陈霞娜。现在来让我们看看采访实录:

  [主持人]:首先想请教一下张书记,提到帮扶就离不开一个词叫精准帮扶,精准帮扶,贵在“精”和“准”。我们知道浙江省总出台了《关于进一步做好全省工会精准化帮扶工作的实施细则》、《关于进一步加强困难职工档案管理工作的意见》等,在这其中的重点都有哪些?目前工作推进情况又有哪些?到了什么样的程度?

  [张才方]:2016年11月,根据《中华全国总工会关于进一步做好困难职工解困脱困工作的实施意见》,浙江省总工会出台了《关于进一步做好全省工会精准化帮扶工作的实施细则》,目标主要有三点:一是生活底线基本兜住,确保困难职工家庭生活水平至少达到当地最低生活保障线。二是帮扶待遇逐步提高,要根据当地经济社会发展水平、居民生活消费水平和本级工会筹资水平等情况,逐步提高帮扶待遇。三是帮扶对象适当拓展,在做好建档困难职工家庭帮扶救助的同时,适当拓展帮扶对象,扩大临时救助范围。

  [张才方]:2017年9月,根据全总《困难职工档案管理办法》,浙江省总工会出台了《关于进一步加强困难职工档案管理工作的意见》,在坚决贯彻全总《困难职工档案管理办法》的基础上,结合浙江实际,对不符合全总建档标准但又确实存在困难的职工家庭,实行分级建档,制定了省级建档标准,明确了市、县级建档范围。

  [张才方]:近年来,我省工会通过整合内外资源,持续深化品牌活动,不断拓展帮扶内容,积极构建服务平台,逐步形成了广覆盖、多层次、全方位的帮扶服务工作网络和工作机制,城市困难职工解困脱困工作取得了阶段性成效。一是精准识别取得新进展。通过困难职工分层建档工作的全面实施、与民政部门困难职工家庭数据比对和信息共享工作机制的建立健全、困难职工联系人制度的全面覆盖等举措,我省精准识别工作质效有了明显提高,为精准帮扶的实现夯实了基础。

  [张才方]:二是精确施策有了新提升。通过制度保障推动困难职工纳入低保,促进医疗保障、失业保险等社会保险政策的落实,加强技能培训、提供创业就业援助等方式,使一大批困难职工实现了解困脱困。同时,针对我省60%以上的建档困难职工家庭属因病致贫的现状,省总持续9年开展了“爱心透析”专项救助行动;2013年起,我省又全面推行职工医疗互助保障活动;2017年,全省市级层面全面建立了“病种+费用”模式的大病救助制度,有针对性地为罹患重病的困难职工家庭排忧解难。

  [张才方]:三是解困脱困呈现新成效。这些年来,我省各级工会一方面通过立法参与、政策制定、监督实施等途径,推动党政主导的社会救助制度建立和完善,确保困难职工群众得到有效的“制度保障”;另一方面,重点针对建档困难职工家庭,大力开展各项精准化帮扶救助活动,工作成效显著。据统计,自2013年以来,全省全国级建档困难职工家庭户数,由原来的70000余户,减少到目前的2430户。

  [主持人]:刚才您提到浙江全省建档困难职工家庭户数,已由2013年的70000多户减少至现在的2430户。在这些成绩的背后,浙江省总做出了怎样的努力,请张书记全面地介绍一下浙江困难职工帮扶工作。

  [张才方]:除了前面讲到的之外,这些年来,在困难职工帮扶方面,浙江省总工会还做了以下工作。一是通过立法参与、政策制定、联席会议等途径,推动党政主导的保障、救助等制度的建立和完善。推动和参与《浙江省社会救助条例》(2014年11月1日实施)立法工作,将低保边缘户认定、社会救助工作协调机制等内容纳入了《条例》之中,使困难职工救助覆盖面得到扩大,工会参与社会救助的职责更为明确;参与《浙江省最低生活保障办法》(2017年9月24日出台)修改制订,推动低保救助工作更趋公平、精准和人性化。积极推动政府进一步完善大病医疗保险制度,在全国率先将城镇职工纳入到政府大病医疗保险制度中,切实减轻罹患大病职工的的医疗负担,缓解职工因病致贫致困现象。制定完善工会帮扶工作制度,陆续出台了一系列文件,从制度上保障帮扶救助工作实施更趋规范、有序。

  [张才方]:二是通过加强困难职工档案和帮扶资金管理,把“精准”贯穿困难职工解困脱困工作全过程。发挥困难职工档案管理工作的基础作用,规范认定程序,精准识别本地区困难职工规模、数量、分布、致困原因等情况。同时抓实动态管理,全省工会每年至少两次对困难职工档案进行摸底核查。深化帮扶资金使用管理的规范安全。全省各级工会按照“先建档、后帮扶、实名制”原则进行帮扶,帮扶对象均在建档困难职工范围内,帮扶资金严格按要求实行银行卡发放。持续开展各项帮扶活动,确保帮扶举措精准。针对困难职工致贫致困原因,持续深化医疗救助、春送岗位、金秋助学、冬送温暖等帮扶品牌活动,帮助困难职工家庭解困脱困,改善生活质量。

  [张才方]:三是通过解困脱困责任制落实,增强困难职工解困脱困工作的责任使命。全省各级工会落实“精准帮扶、责任到人”工作机制,明确本地区解困脱困时间安排和任务,按照时间节点推进工作目标任务。工会同志主要负责发挥示范引领作用,带头联系困难职工。明确困难职工联系人职责,联系人应为困难职工的第一知情人、第一报告人、第一帮助人,需履行了解真情实况、讲解政策法规、对接帮扶项目、排解心理压力、解决临时困难、反馈工作成效等工作职责。坚持将解困脱困工作纳入年度重点工作考核内容,将困难职工对工会帮扶工作的满意度作为重要考核指标之一。

  [张才方]:四是通过推进职工服务中心转型升级,推进困难职工解困脱困工作的平台建设。一方面,全面推进职工维权帮扶中心向职工服务中心转型升级,全力打造救助、维权、服务三位一体的综合性工会服务平台,并开展了为期三年的全省工会职工服务中心建设达标活动。经过三年达标建设,全省市、县两级工会的104家维权帮扶中心,有96家转型升级为职工服务中心,形成了以市、县两级总工会职工服务中心为骨干,乡镇街道、工业园区和规上企业工会职工服务站(点)为触角的服务平台网络,保障广大职工得到就近便捷服务。

  [张才方]:另一方面,在完善职工服务中心体制建设的同时,着力提升职工服务中心的服务功能,明确要求市县两级职工服务中心的窗口应提供“5+X”的服务项目,其中“5”是指必须提供五项基本职能,即帮困、维权、就业、信访和职工医疗互助保障;“X”是指各地根据实际情况提供其他直接服务职工和基层的项目,使之成为宣传党的路线方针政策的重要窗口、维护职工合法权益的重要阵地、开展扶贫帮困的重要平台、充满阳光和温暖的职工之家。

  [主持人]:我们了解到,杭州市总工会在推进困难职工帮扶、推行职工普惠服务方面有很多创新举措,比如“春风行动”、“农民工求学圆梦”等等,也积累了很多经验,请吴主席和我们一起分享一下。

  [吴仁财]:近年来,杭州市总工会按照全总、省总要求,在推动工会改革过程中,着力在帮扶职工、普惠服务上作了一系列创新探索,比如,每年都推出10件左右的为职工办实事项目;连续18年开展“春风行动”,精准帮扶困难家庭和困难外来务工人员;开展五大行动,实施农民工圆梦计划。

  [吴仁财]:从2000年开始,杭州在全国率先开展以“社会各界送温暖、困难群众沐春风”为主题的“春风行动”,提升困难群众的生活品质,让城乡困难群众、低收入阶层、和“新杭州人”共建共享杭州改革发展成果。主要特点:一是抓统筹。在杭州市委市政府的重视和领导下,“春风行动”已经从工会一家单兵作战到政府、企业、个人广泛参与,整合民政、人社等部门资源,娃哈哈、阿里巴巴等大量的企业积极支持参与,全市广大机关、企事业单位和社会各界干部群众的热心捐款,以各种方式,用点滴爱心汇聚成了帮扶困难群众的“一江春水”。497789.com

  [吴仁财]:二是抓覆盖。“春风行动”不断完善政策,助医助学政策向农村延伸,实现了对全市困难职工和困难家庭的全覆盖。三是全时段。从冬送“温暖”到春送岗位、夏送“清凉”、秋送助学,从一年一度“送温暖”到春风常驻、常吹常新,从“阵风”到“四季风”,被誉为帮扶救助困难群众的“杭州模式”。18年来,全市有45000余家单位,271.5万人(次)向“春风行动”捐款献爱心,共累计募集社会资金20.47亿元,各级财政补充资金5.9亿元,共向165.14万户(次)困难家庭发放助困、助医、助学、反哺、应急等各类救助金25.53亿元,充分体现了杭州这座最美城市的最美精神,展示杭州和谐友善、大爱无特韵味,成为杭州市帮扶救助的“金名片”。

  [吴仁财]:外来务工人员已成为城市产业工人的主要群体,是推动杭州现代化建设的重要力量,为社会经济发展作出了巨大贡献。从2015年开始,杭州市总工会在全市工会中开展以建家入会、权益保障、素质提升、帮扶救助、幸福关怀等“五大行动”为主要内容的农民工圆梦计划,并将其作为进一步推进和做好农民工入会和服务工作的重要载体和抓手。

  [吴仁财]:7年来,这一活动已资助了6000余名外来务工人员圆了大学梦。这项活动的特点,总结起来,我认为有“四高”:一是农民工欢迎度高。由于这项活动的门槛不高,实用性很强,同时报名方式简单方便,只需通过网络提交报名材料,农民工报名踊跃。这几年,每年报名人数远远超过1000人。二是资助比例高。本科学历教育由市总工会定额资助7000元。被评为区县(市)级(含)以上劳动模范、“五一”劳动奖章获得者给予全额资助。专科学历教育由各区县(市)、开发区(集聚区)总工会和产业工会出台政策予以资助。三是参与活动的大学档次高。作为公益性活动,浙江大学、人民大学、华东理工大学、浙江工业大学等名牌大学先后参与,并且为报名入学的农民工提供学费的优惠。四是社会评价高。资助活动一经推出,受到了社会和媒体广泛关注和高度评价。每年都有很多媒体主动积极报道,如,人民日报多次报道,中国青年报、新华每日电讯,人民网、工人日报等都多次在头版予以报道。有著名媒体人在调频广播电台的现场访谈中,评价为“体现了一座城市的温暖”。

  [主持人]:刚才吴主席提到农民工求学圆梦,那么在维护职工权益,特别是农民工权益方面杭州市总工会还有些什么措施?

  [吴仁财]:农民工现在成为我们杭州工会一个重要的组成成员,我们杭州工会440万会员当中,农民工占到了280多万,所以这一块群体,怎样更好地权益维护是我们杭州工会一个重要的工作。

  [吴仁财]:杭州市作为用工比较集中的地区,在维护职工权益特别是农民工权益方面,我们还采取以下措施,总结起来就是“五个维护”:一是根本维护。着眼于文明素质提升,开设“杭工学堂”,建立师资库,开发网上报名选课平台,每年都把500多场讲座送进基层工会和职工一线。着眼于技能素质提升,实施高技能人才奖励政策,对获得高级技能等级的职工予以现金奖励。着眼于文化素质提升,每年都资助1000名以上优秀农民工读大学。着眼于法律素质提升,市总建立了工会法律志愿服务队、劳动法律宣讲团和职工法律援助站,开展送法讲座下基层活动,提高农民工法律意识和依法维权能力。

  [吴仁财]:二是源头维护。深入推进企业社会责任建设和和谐劳动关系创建工作,出台“杭州标准”评价体系,推动企业自觉维护好农民工权益。深入实施《杭州市企业工资集体协商条例》,每年开展工资集体协商集中邀约行动,推动企业建立工资共决机制、正常增长机制和支付保障机制。杭州市总工会通过政府与工会联席会议制度,建立健全工会与建委、城管委等部门联席会议制度,推进农民工建会入会、服务保障、免费体检和疗休养、爱心驿站建设等服务保障举措落到实处。

  [吴仁财]:三是依法维护。健全工会劳动法律监督队伍,大力开展“春查劳动合同签订、夏查劳动安全卫生、秋查社会保险缴纳、冬查工资支付”四季行活动,监督用人单位遵守劳动法律法规,切实维护了职工的合法权利。市、区、街道三级服务点,全天候为职工提供咨询、调解、援助等一站式法律服务,对在杭农民工申请的劳动权益受到侵害的案件全部实行免费援助,近五年来,杭州市总工会办理法律援助案件700余件,为农民工挽回经济损失2250余万元。

  [吴仁财]:四是网上维护。充分运用杭州工会网站、智慧工会、杭工e家APP等互联网平台,面向职工推出网上咨询、网上提请法律援助等多形式“互联网+”法律服务新举措,开通了7x24小时法律服务热线,为基层工会配备法律服务包,开设网上服务地图。

  [吴仁财]:五是保障维护。2008年,杭州在全国率先制定出台了外来务工人员特殊困难救助政策,对在杭务工期间因遭遇突发性急难险情、患重大疾病导致家庭生活特别困难的外来务工人员实施救助。今年我们又实施了“传化·春风外来助困”项目。从今年开始,传化集团慈善基金会将每年向杭州市“春风行动”资助200万元,用于外来务工人员特殊困难救助项目。

  [主持人]:浙江是互联网大省,如今浙江多地工会通过“互联网+”实现了区域化、人群化普惠服务。男子微信转账200块找小姐“上门服务”浙江省总也出台了《浙江省工会网上工作规划(2017~2020年)》,为全省工会组织建设网上工会做了科学规划和精心部署。请张书记介绍一下,未来几年,浙江工会将如何推进智慧工会建设,更好地服务职工?

  [张才方]:浙江省总把智慧工会定位为浙江工会改革、创新和发展的重要突破口,制订出台了《浙江省工会网上工作规划(2017--2020年)》,建成了纵向省市县、横向产业(局)、纵横连接、左右联通的“浙江网上职工之家”全省工会一张网,省市县总工会全面铺开了互联网+工会普惠项目建设,工会会员实名制采集和“网聚职工正能量,争做中国好网民”工作全面开展,使广大职工在网上能找得到工会组织,在网上能听得到工会声音,在网上能享受到工会服务,在网上能参与到工会活动。

  [张才方]:接下来,我们的目标是建成三个体系一个中心:即建成面向职工会员的思想引领体系、普惠服务体系和面向工会干部的信息化工作体系,建成浙江工会大数据中心,实现网上工会工作覆盖最基层的工会组织,网上服务对象覆盖最广大的基层职工群众。

  [张才方]:具体举措主要有:一是全面建成浙江工会一张网,统筹省市县乡、产业工会资源,通过网络与实体的互联互通打通服务职工最后一公里。今后五年,我们将深入建设“浙江网上职工之家”,形成纵向省市县乡总工会,横向产业(局)工会,纵横左右连接、线上线下联通的全省工会一张网。移动端建成全省工会微官网、全省工会微信公众号矩阵、全省工会官方微博矩阵,所有数据部署在浙江政务云上,实现人机交互、云端同步。各级工会业务办理项目实现“最多跑一次”,面向职工的区域化、人群化智慧工会普惠服务覆盖到工会所有人群,让广大职工有更多获得感,努力打通服务职工最后一公里。

  [张才方]:二是从普惠服务职工角度,互联网线上组织动员、互联网线下服务落地,走出浙江智慧工会建设的新路。未来五年,我们将运用互联网、大数据和人工智能技术,积极开发“浙江职工网络学院”、职工医疗互助、困难职工精准帮扶、诗画浙江职工疗休养平台等各类项目,培育出一批能普惠职工、有市场前景、强网络粘性的项目运行于“浙江网上职工之家”上,让广大工会干部用互联网思维来运营工会项目,通过线上组织动员、线下服务落地,让广大职工获得快捷贴心的服务,感受到工会组织的温暖。

  [张才方]:三是积极推进工会业务系统信息化建设,建成工会大数据中心实现数据分析与挖掘。未来五年,我们将全面推进面向工会干部的信息化建设步伐。这其中一是全面建成基层工会组织和工会会员实名制数据库和协同办公系统。今年计划建成1000万名职工数据库,未来五年我们将实现应建尽建。同步推进省市县工会协同办公系统及办公OA建设、实现文件流畅流转,全省协同办公。二是建设工会业务管理云平台,将省总现有业务系统全部“上云”,并与各市、县工会业务系统对接,形成省市县工会统一的业务工作平台。在积累了大量的工会数据之后,我们将推进浙江工会大数据中心建设,逐步对智慧工会数据进行挖掘分析,实现工会数据信息的深度利用。

  [张才方]:四是全面深入开展网宣队伍建设和好网民工程,深度融合构筑网上网下同心圆。网络世界是群团组织的根据地,党的旗帜要插上网络制高点。我们将继续深入开展网宣队伍建设,建立、凝聚、培育一批对党忠诚、敢于亮剑、善于发声、勇于担当的核心志愿者,建立健全2万名职工网宣员队伍,积极在网上开展涉工相关事件舆论引导,守牢网络舆论阵地。同时,我们将继续开展“网聚职工正能量·争做中国好网民”工程,与省委网信办等部门密切合作,争创“浙江网上好职工”工作品牌,积极加强职工网络文化内容生产,用短视频等职工喜闻乐见的新媒体形式开展网宣。加强工会融媒体建设,实现工会新闻采编与运营管理“中央厨房”运作模式,促进工会“报、刊、网、微、端”融合发展。

  [主持人]:刚才张书记介绍了浙江智慧工会建设的总体情况。我们了解到,在利用互联网+工会普惠化服务职工方面,浙江省总工会开展了13个“互联网+”工会普惠化服务试点,“杭工E家”就是13个试点之一,请吴主席介绍一下,“杭工E家”是怎样利用互联网更好地服务职工?

  [吴仁财]:这次参加中国工会十七大我心情非常激动,杭州市总工会智慧工会建设是杭州市总工会落实党的中央全团组织工作会议精神,推动工会改革的重要举措和成果。我们从2015年9月开始设计开发,到2017年8月推出试运行,至今取得了很好成效。目前,参与各类服务项目的职工超200万人次,发放各类救助金、补助金、奖励金超过1.3亿元,各类服务满意率和办结率均达到99.9%以上。

  [吴仁财]:一是建立“两张网”,基层工会和会员更有凝聚力。第一张网是,依托智慧云搭建智慧工会管理平台,把市、区县(市)和产业、乡镇(街道)、基层工会四级工会连接在这个平台上,推动无纸化办公和远程工作,切实掌握基层工会情况,实现工作协同、数据共享,有效提高工会工作效率。第二张网是,开发了“杭工e家”APP,把职工、会员与市总工会连在了一起。在“杭工e家”APP上,我们首先亮明工会会员身份,设计了有工会和会员名称的工会会员虚拟卡,在APP上就能自动生成会员唯一的专属二维码。

  [吴仁财]:二是整合“两个端”,工会服务更加便捷。在杭州工会网站上开发了用于电脑端的网上服务大厅,同步在“杭工e家”APP上开发了手机端,把网上入会、法律援助、杭工学堂、学历教育、春风行动、医疗互助、高技能人才奖励、杭州工匠、外来务工人员上大学、青年职工交友等48项服务项目放在网上,着力打造“指尖上的工会”,职工群众和基层工会干部足不出户就可以办理,实现“最多跑一次”甚至一次都不用跑,极大提高了服务速度。

  [吴仁财]:三是搭建“两个联盟”,工会会员获得感不断提升。第一是搭建了“区县(市)和产业联盟”,在“杭工e家”APP上,为杭州所属的各区县(市)总工会和产业工会预留了开发接口,把各地各产业工会的普惠服务推到“联盟”这个网络窗口上,各地各产业的特色服务更具有针对性,大家可以在这个联盟上“比学赶帮”,工作进行交流,取长补短,互相促进。第二是搭建了“商家联盟”。逐步有序把市场化、社会化的一些优质的、普惠的服务推到APP上,运用工会组织和会员团体优势,为广大工会会员提供优质、优惠的服务,工会会员的幸福感更强。

  [吴仁财]:四是建立完善工会大数据系统,工会工作更加精准。依托智慧工会平台,开发完善大数据系统,进行大数据的统计分析,预判职工的行为趋势,精准把握职工需求,精准掌握工作成效,提供决策支持,预先储备足够的资源支撑,提供精准、对路和有效的服务。

  [主持人]:浙江的职工医疗互助保障工作做得较为超前,也很有成效。我们了解到杭州在推进这项工作中进行了很多探索和创新,比如“让数据多跑路,让职工少跑腿”等等,请吴主席介绍一下杭州在这方面的经验,下一步将怎样推进?

  [吴仁财]:杭州市总工会以服务职工、互助共济为原则,推进职工医疗互助工作,至2018年职工医疗互助已运行七期,对我市职工基本医疗保险发挥了重要的补充作用。一是参与面不断扩大。2018年参加人次达到165万,缴费金额6548.53万元。二是受益面不断扩大。2017年医疗互助补助48774人次,补助金额6548.5万元。三是制度不断完善。建立了科学的管理监督体系及运作机制,成立职工医疗互助专项资金管理委员会、监事会,单独建账专项管理。同时,建立了独立公开的监管制度,定期向社会公开互助金的结报制度和盈亏情况,每年接受社会审计和工会内审。四是满意度不断提升。杭州市总工会依据实际情况,调整互助政策,使职工医疗互助更贴近职工需求。在历年工作测评中,医疗互助评价的满意率均居于前位。职工医疗互助已经成为党政支持、工会运作、各方参与、社会认可、职工欢迎的一项较具社会影响的活动。

  [吴仁财]:2017年开始,我们开始试点推进职工医疗互助的网上办理。首先,优化了网上办理流程。通过对线下流程进行分析梳理,简化了12项流程,优化了7项办理程序,使职工医疗互助具备了网上参保和网上报销的条件。其次,建立了数据通道。我们就是“最多跑一次”政策的“践行者”,又是“受益者”。依托“最多跑一次”推进,开发了数据接口,通过技术和授权,和市医保局开通了有关医保信息查询,实现在线审核资料。第三,开发了平台。为了保证网络全覆盖,既开发了电脑端的网络服务大厅医疗互助申报,又在“杭工e家”上开通了医疗互助,职工群众可以通过电脑或者手机轻松办理。

  [吴仁财]:下一步,我们在职职工医疗互助工作重点做好以下工作:一是扩面。进一步加大宣传力度,推动网上参保、网上办理,不断扩大医疗互助覆盖面,让更多职工参与医疗互助。二是提质。不断完善医疗互助制度,使互助项目更有针对性,推动解决职工看病贵、因病贫困的问题,让更多职工受益。三是统筹。通过科学精准测算,摸清底数,制定更加合理的规则,推动实现全市职工医疗互助统一政策、统一范围、统一类别、统一流程,实现了市级全面统筹。四是整合。进一步打通数据孤岛,推动实现数据直通直算,更加便捷地实现在线审核报销,使职工群众“最多跑一次”,甚至一次都不跑。

  [主持人]:听了娘家人的介绍,再请一线职工代表陈霞娜讲一讲职工的心声,您在日常生活和工作中,或者您的同事、身边家人朋友对工会互联网+普惠服务职工的感受。

  [陈霞娜]:自从李克强总理在《政府工作报告》提出“互联网+”概念以来,“互联网+”迅速渗透和结合到各个行业,工会组织也不例外。各级工会利用“互联网+”,开展网上群众工作,有效提升了职工的获得感。从宁波情况看,这些年,宁波工会以“网络多跑路、职工少跑腿”为目标,做强做优“甬工惠”微信公众号、“宁波职工服务网”等平台,启动开发APP项目,基层职工反响非常好。我个人的切身感受是:政务服务更高效了、办事咨询更方便了、工会组织更贴近了。我身边有不少同事、朋友,经常一见面就问:今天网上工会的福利和活动名额,你抢到了吗?”

  [陈霞娜]:我感到,宁波工会“互联网+”职工普惠服务主要有四个特点:一、功能全,平台设置贴心方便。智能手机普及以后,我们每个人手机里都有很多微信公众号和APP,要持续保持关注度,提高打开率,却很不容易。据了解,宁波工会坚持“实体工会有的职能,尽可能延伸到网上”理念,在手机上,通过“甬工惠”微信公众号中,开设活动专区、服务大厅和5?1卡专区等三大模块,设置活动大厅、在线律师、在线就业、在线互保、附近服务站、惠员认证、5?1卡福利、办卡指南、返现查询等子模块,全部与职工生产生活密切相关,职工可以根据需求网上办理;电脑端上,在“宁波工会职工服务网”上开设在线咨询、困难帮扶、创业就业、婚恋交友、在线入会等功能。比如,职工可以在线查询互助保障参保情况和报销金额,还可能通过网络申报、快递寄送、网银转账“一条龙”服务,不出门就能完成报销手续。

  [陈霞娜]:二、覆盖广,受众群体传播广泛。“互联网+”的优势,是可以借助四通八达的网络,把面对面变成点对点、键对键,达到突破时空阻隔,实现零距离连接的目的。据介绍,宁波工会通过线上活动和线下推广,“甬工惠”微信公众号吸引粉丝超过75万人。他们还根据职工年龄、需求层次不同的特点,改进传播方式、调整语言风格、精选传播内容,激发职工群众的阅读兴趣。在庞大的粉丝群支撑下,“甬工惠”总阅读量达到3千多万以上,头条文章经常能够创造出“10万+”的浏览量。同时,“宁波职工服务网”也在职工中形成了良好的口碑,得到了广泛好评。

  [陈霞娜]:三、活动多,线上福利推送频繁。职工之所以持续关注网络平台,离不开平台的福利推动和活动吸引。本着“取之于民、用之于民”的理念,宁波工会每年投入巨额资金用于普惠服务,这些经费的一部分,通过线上发放福利、线下组织活动、开展技能培训等方式,面向平台关注用户进行普惠。其中“甬工惠”微信公众号每周都有10多项福利活动以打包形式推送,所有粉丝都有机会获得工会福利,或参加各类活动和培训。同时,宁波工会还通过发行“5?1服务卡”,实现线上线下互动,职工可以凭借“5?1服务卡”,享受到6折乘公交、8折坐地铁、1元看大片等优惠,还能在900余家特约商户购物打折。仅今年上半年,就开展各类福利活动120余场次,受惠职工超过200余万人次。

  [陈霞娜]:四、服务优,普惠形式丰富新颖。宁波工会的“互联网+”普惠服务,有红包福利、有线下互动、有技能培训、有文化讲座,形式丰富多彩。比如前几年很热门诗词大会、集福字等活动,“甬工惠”也通过开展诗词大会、集字卡、接福字、接楼层等活动形式发福利,19款丰田埃尔法价格 豪华MPV底价提车,职工非常欢迎。还通过网上抢名额方式,推出茶道、烘焙、插花、书法、钢琴、舞蹈、瑜伽、养生、美容等“公益乐学”培训,每次名额都被秒杀,深受职工欢迎。为了体现公平公正原则,每次都将活动获奖或参与名单公布,邀请职工代表参与监督。再比如,“在线律师”等栏目每次接到职工网上咨询后,平台都能及时回复,并且根据咨询情况,由律师志愿者进行复回或提供法律援助,这项工作在职工的美誉度也非常好。

  [陈霞娜]:总之,“互联网+”工会普惠服务是一项深受职工欢迎,前景广阔、大有可为的工作。期待各级工会继续加大投入,优化服务,进一步提升职工获得感,进一步增强工会组织的凝聚力。

  [主持人]:听完之后觉得真的很暖心,浙江工会十五报告中提出,要大力实施暖心关爱工程,请张书记具体介绍一下这个工程的主要内容。

  [张才方]:浙江省工会第十五次代表大会报告提出,今后五年,浙江工会要大力实施“凝心聚力、建功立业、暖心关爱、固本强基、强身健体”五大工程,着力打造更具“引导力、学习力、创造力、服务力、凝聚力”的五力工会。其中暖心关爱工作主要有包括以下内容:一是努力健全依法维权机制。进一步加强源头维护,完善政府和工会联席会议制度、劳动关系三方协调机制等,积极参与涉及职工群众利益的政策法规的制定和修改,提出工会的主张和建议。突出维权重点,更多关注一线职工、农民工、劳务派遣工、灵活就业职工等群体,建立健全劳动保护机制,着力维护职工的劳动报酬、休息休假、职业健康、安全生产等基本权益,保障职工共享改革发展成果。创新维权方式,加强工会法律服务队伍建设,普遍建立工会法律顾问制度,健全职工法律服务体系,推动落实《浙江省工会劳动法律监督条例》,善于运用法治思维和法治方式维护职工合法权益。

  [张才方]:二是努力完善帮扶服务体系。扎实做好困难职工解困脱困工作,建立与政府相关部门进行困难职工数据交换和信息共享机制,实现精准识别、精准施策、精准发力,确保完成我省城市困难职工解困脱困任务。推动职工实事工程制度化,加快推进区域化、人群化的“互联网+”工会普惠化服务,完善工会普惠云管理平台建设,实现工会服务在线化、数据化、便捷化,进一步叫响做实“职工医疗互助”“职工疗休养”“妈咪暖心小屋”等工会普惠服务品牌。

  [张才方]:三是努力发展和谐劳动关系。依法推动企业普遍开展集体协商,推进职代会规范化建设,参与最低工资调整,推进“浙江无欠薪”行动,提高工会和职工在收入分配中的“话语权”。健全完善劳动关系预警监测、劳动争议调处和职工群体性事件应急处置机制,建立健全企业和区域性、行业性劳动争议调解组织,教育引导广大职工通过合法渠道表达合理诉求,有效预防化解劳动关系矛盾。深入开展和谐劳动关系创建活动,参与劳动关系和谐指数评价,构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。加强劳动关系领域社会组织的政治引领、培育壮大和联系服务。

  [主持人]:请问张书记,浙江在贯彻落实工会十七大精神方面有什么样的安排和考虑?未来五年的工作重点是什么?浙江将怎样更好地服务职工,让广大职工有更多的获得感?

  [张才方]:工会十七大精神内容十分丰富,涉及工会工作各个方面。我们将第一时间组织全省工会干部原原本本学习中央领导同志的重要讲话精神,认真研读工会十七大文件,努力掌握精神实质,迅速在全省掀起学习宣传工会十七大精神的热潮。在全面准确、深入系统学习领会工会十七大精神实质的基础上,认真做好工会十七大精神的宣传工作,形成强大的舆论声势。最重要是的,全省各级工会要把学习贯彻工会十七大精神作为推动工作的重要机遇和强大动力,立足新起点,谋划新思路,体现新作风,展示新气象,切实把工会十七大精神贯彻到工会各项工作中去。

  [张才方]:今后五年,浙江工会的奋斗目标是着力打造更具“引导力、学习力、创造力、服务力、凝聚力”的“五力”工会。一是思想政治的引导力不断增强。深化“中国梦·劳动美”主题教育活动,引导全省职工深学笃行习新时代中国特色社会主义思想,践行社会主义核心价值观,传承红船精神,秉持浙江精神,弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。二是工会组织的学习力不断增强。扎实推进学习型组织建设,持续深化工会改革,着力推进“互联网+”工会建设,实施工会干部五年轮训计划,实现乡镇(街道)以上工会领导干部、职业化社会化工会工作者、基层工会主席轮训全覆盖。

  [张才方]:三是助推发展的创造力不断增强。大力开展劳动和技能竞赛,竞赛覆盖面和职工参赛率分别达到80%以上,实施产业工人素质提升工程,大力培育“浙江工匠”,建立健全职工技术创新体系和成果转化机制。四是维权帮扶的服务力不断增强。深化和谐劳动关系构建,到2020年全面实现城市困难职工解困脱困目标,职工医疗互助活动年参保人数力争突破1000万;延伸服务网络,形成线上线下工会普惠服务模式。五是基层组织的凝聚力不断增强。建立健全“小三级”工会规范化标准化建设体系,在工会组建率和职工入会率整体保持在85%的基础上,重点推进新经济新业态新领域建会入会和工作服务的有效覆盖,实名制会员达到2000万以上。

  [张才方]:今后五年浙江工会的主要任务是要更加聚焦目标、突出重点、狠抓落实,大力实施“肩负新使命、建功‘两个高水平’”五大工程。一是紧扣引领职工听党话、跟党走的政治责任,大力实施凝心聚力工程;二是紧扣高质量发展的时代特征,大力实施建功立业工程;三是紧扣以人民为中心的发展思想,大力实施暖心关爱工程;四是紧扣增强基层工会活力的目标任务,大力实施固本强基工程;五是紧扣培养忠诚干净担当的高素质工会干部的总体要求,大力实施强身健体工程。

  [张才方]:在新的历史起点上,浙江工会将以习总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述为指导,努力践行习总书记赋予浙江“干在实处永无止境,走在前列要谋新篇,勇立潮头方显担当”的新要求新使命新期望,始终遵循习总书记在浙江工作期间对工会工作的重要指示精神和重要嘱托,以高度的政治责任感和历史使命感,翻篇归零再出发、奋发有为谱新篇,切实推动全省各级工会组织更加充满活力、更加坚强有力,团结动员全省广大职工在“八八战略”再深化、改革开放再出发中干在实处、走在前列、勇立潮头,努力为群团改革闯新路,勇当高水平谱写新时代工运事业新篇章的排头兵。

  [主持人]:您也是为我们畅想了一下未来五年的工作重点,在开篇的时候问了一个问题,说浙江省总工会到底有什么样的奥妙才能在服务职工方面做出这么多创新的举措呢?通过我们和三位嘉宾的这种交流和互动,现在我们非常清楚了,这个答案是非常踏实,非常敦实,是什么呢?作为工会组织,一切工作要以职工为本,关心职工,服务职工,代表和维护职工的利益。积极顺应整个时代的发展,我们要做好工会娘家人本职工作,真正把工会建成职工之家。以上就是本期节目的全部内容,感谢您的收看,再会。

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